to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde Kimlik No Hatası Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Halkbank mobil uygulamasına yaklaşık iki üç aydır giriş yapamıyorum. Bankada maaş hesabım olmasına rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “T. C. Kimlik no hatalı” uyarısı alıyorum. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sistem beni içeri almıyor.
Maaş hesabımı sadece maaşımın yatması ve ödemelerimi yapmak için kullanıyorum. Yarın 15 Temmuz olduğu için şubeler kapalı olacak, bu nedenle hesabıma ne uygulamadan ne de şubeden ulaşamayacağım. Ödemelerim olduğu için bu durumda ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da müşteri temsilcisine bile bağlanamadan, otomatik olarak en yakın Halkbank şubesine gitmem söyleniyor ve görüşme sonlanıyor. Ne telefondan destek alabiliyorum ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum.
Maaş hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmek, mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
