to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Taksit Ödemesi İçin Sistem Güncelleme Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Gaziantep’te Halkbank mobil şube üzerinden TOKİ taksitimi ödemek istediğimde yaklaşık bir buçuk aydır “Projeye ait bilgiler güncelleme sürecindedir. Lütfen daha sonra deneyin.” uyarısını alıyorum ve ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle taksitimi düzenli ödememe rağmen sistemsel bir engel nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hem Halkbank tarafıyla hem de TOKİ ile iletişime geçmeme rağmen konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sorunun ne zaman çözüleceği, gecikme veya olası yaptırımlar konusunda ne olacağı hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Halkbank ve TOKİ’nin, projeye ait bilgilerdeki güncelleme süreci ve bu nedenle yaşanan ödeme aksaklığı hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını, sistemden kaynaklı gecikmeler nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
