to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Isparta Kura Sonrası 5.000 TL İade İşleminde Sistem Hatası
TOKİ Isparta başvurusu kapsamında yatırdığım 5.000 TL’lik bedelin, kura çıkmaması nedeniyle iadesini almak için Halkbank üzerinden işlem yapmak istedim ancak paramı alamıyorum. Kura sonrası iadenin 5 iş günü içinde alınabileceği bilgisi verilmesine rağmen, süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum.
26 Şubat tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında Isparta Yalvaç Halkbank ATM’sinden HSB/Halkbank sistemini kullanarak iade almaya çalıştığımda, ekranda “girdiğiniz bilgiler hatalıdır / bilgilerinizde hata var” uyarısı aldım. Aynı hata mesajı kardeşim için yapılan denemede de tekrarlandı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de denedim, fakat oradan da işlemi gerçekleştiremedim ve iademi alamadım.
Kura çıkmaması nedeniyle almam gereken 5.000 TL iade tutarını, belirtilen süre içinde ve denilen kanallardan alamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Gerekli kontrollerin acil şekilde yapılarak, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma ait 5.000 TL’nin gecikmeksizin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
44... 96 tcli
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü
