TOKİ İadesi Hesabımda Görünmüyor Ve Süre İçinde İşlem Gerçekleşmedi

Halkbank internet sitesi üzerinden TOKİ iadesi için cumartesi gecesi saat 01.00 civarında işlem yaptım. Sistem üzerinde iadenin ilk iş günü içinde hesabıma yatırılacağı yazıyordu ancak bugün itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar sorgulama yaptığımda başvuru bulunamadı diye belirtiliyor e devlette ise iade yapıldı olarak gözüküyor

İşlem sırasında hesabımdan herhangi bir ücret çekimi ya da bloke görünmedi, fakat buna rağmen iadenin belirtilen süre içinde tarafıma yapılmaması mağduriyet oluşturdu. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım.

TOKİ iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.