to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurum Halkbank Sisteminde Görünmediği Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu için kura çekilişi sonucunda hak sahibi olamadım. Ancak kura sonucunun açıklanmasının üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne Halkbank internet sitesi üzerinden ne de ATM’lerden iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Halkbank’ın internet sitesinden iade başvurusu yapmak istediğimde, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısını alıyorum. Oysa ki başvurum e-Devlet sisteminde açıkça görünüyor.
Aynı işlemi ATM üzerinden denediğimde de işlem yapamıyorum. Şubeye gittiğimde ise işlemi ATM’den yapmam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Başvurum e-Devlet’te görünmesine rağmen Halkbank sisteminde görünmemesi nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyor, bu nedenle mağdur oluyorum.
TOKİ başvurumun Halkbank sisteminde de görünür hale getirilmesini ve iade sürecimin başlatılarak yatırdığım bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
