TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Halkbank'ta Sistem Hatası Nedeniyle Alınamıyor

TOKİ’ye yaptığım başvuru sonucunda red yanıtı aldım ve kuraya dahi dahil edilmedim. Bu nedenle başvuru ücretimin iadesi için Halkbank üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistemsel hatalar nedeniyle paramı alamıyorum.

İnternetten, Halkbank’ın kendi sitesi üzerinden iade işlemini defalarca denedim. Hem Halkbank’a ait başvuru yaptığım hesabı hem de kendi hesabımı kullanmama rağmen sürekli hata alıyorum. Kendi hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” uyarısı çıkıyor, diğerinde de hesap blokesi ile ilgili hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durumla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, aynı hatalar devam ediyor. Bana internetten ya da telefondan olmayacaksa bu iade ekranının neden var olduğu da açıklanmadı. Üstelik zaten bana iade edilmesi gereken bir tutar için, hesabımda bakiye olmamasının hata olarak karşıma çıkması da mantıklı görünmüyor.

9 Ocak’ta TOKİ başvurum reddedildiği halde, halen paramı alamadım. Halkbank’ın yaşanan bu teknik/sistemsel sorunu inceleyip en kısa sürede TOKİ başvuru paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hata mesajlarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.