to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi İçin Mobil Uygulama Hatası Ve Şube Çelişkisi
TOKİ 500 bin konut projesi kapsamında yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin iadesiyle ilgili Halkbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve iade talebi oluşturamıyorum.
Bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeden iade alabileceğim söylendi. Ardından şubeye gittiğimde ise iadelerin henüz başlamadığı ifade edildi. Aynı konu için farklı kanallardan farklı bilgiler verilmesine rağmen iki gündür paramı geri alamıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
TOKİ başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve mobil uygulamadaki hata ile şube–müşteri hizmetleri arasındaki bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri çok iligliydi teşekkürler, Bu arada IBAN kısmına devletin TOKİ için açtığı IBAN no değil aktif kullandığınız IBAN girmeniz gerekiyor
