Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi İçin Mobil Uygulama Hatası Ve Şube Çelişkisi

profile
07 Mart 00:55
454
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri çok iligliydi teşekkürler, Bu arada IBAN kısmına devletin TOKİ için açtığı IBAN no değil aktif kullandığınız IBAN girmeniz gerekiyor”

TOKİ 500 bin konut projesi kapsamında yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin iadesiyle ilgili Halkbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve iade talebi oluşturamıyorum.

Bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeden iade alabileceğim söylendi. Ardından şubeye gittiğimde ise iadelerin henüz başlamadığı ifade edildi. Aynı konu için farklı kanallardan farklı bilgiler verilmesine rağmen iki gündür paramı geri alamıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

TOKİ başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve mobil uygulamadaki hata ile şube–müşteri hizmetleri arasındaki bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.

toki-basvuru-bedelinin-iadesi-icin-mobil-uygulama-hatasi-ve-sube-celiskisi-2.jpg
toki-basvuru-bedelinin-iadesi-icin-mobil-uygulama-hatasi-ve-sube-celiskisi-1.jpg
07 Mart 00:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hakan
Hakan
09 Mart 16:49

Müşteri hizmetleri çok iligliydi teşekkürler, Bu arada IBAN kısmına devletin TOKİ için açtığı IBAN no değil aktif kullandığınız IBAN girmeniz gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Hatası

profile
Meleek
27 Şubat 14:15
596

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri