to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Sayısındaki Uyuşmazlık Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Bilgileri
Halkbank kredi kartım ile bir firmadan 9 taksitli olarak kahve makinesi satın aldım. Şu anda kartımda 3 taksitim görünmesi gerekirken, her biri 2.395 TL olmak üzere sadece 3 taksit kalmış olması gerekirken, borç bilgilerimde ve müşteri temsilcilerinin aktardığı tutarlarda ciddi bir uyumsuzlukla karşılaşıyorum.
Bursa Küçük Sanayi Şubesi’ne bağlı kartımla yaptığım bu alışverişte, benim hesabıma göre 3 × 2.395 TL ödeyerek borcumu tamamen kapatmam gerekiyor. Müşteri temsilcilerinden birisi de bu şekilde 3 × 2.395 TL üzerinden borcu kapatabileceğimi, bunun için kayıt oluşturmamız gerektiğini söylüyor. Ancak diğer müşteri temsilcisi 11.975 TL borcum olduğunu, yani 5 adet 2.395 TL’lik taksit varmış gibi bir borç çıkardığını ifade ediyor. Böyle bir ek taksit ya da ek borçlandırma yok, alışveriş ve taksit kayıtları ortada olmasına rağmen iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgi alıyorum.
Ben Halkbank’tan, kredi kartı ekstresinde ve sistemlerinde bu taksitli alışverişe ilişkin borcun doğru şekilde düzeltilmesini, kalan 3 × 2.395 TL’lik taksiti ödeyerek borcumu kapatabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda bana net, çelişkisiz ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hakaret edip kapattılar.
