Kapattığım Kartta Yanlış Gecikme Faizi Kesildi

Merhaba, ben Halkbank maaş hesabımın kredi kartı özelliğini kullanarak bir eğitim harcaması yaptım. Harcamam üç taksit olurken, o zaman çıkan kampanya ile yedi taksite çıkardı. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp tüm borcumu yedi değil de üç taksit olarak ödemek istediğimi ve bunun mümkün olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri konuya bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yapıp, "Evet, siz üç taksit ödeyin, biz taksitleri muhasebe işlemi yaparken girdi‑çıktı yapıp düzelteceğiz" dediler. Ben ise eylül, ekim ve kasım aylarında en üst miktardan ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Kartımın son taksitini ödedim, herhangi bir borç yoksa kapatmak istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri borç olmadığını ve kartımın kapatıldığını iletti. Şubat ayında mesaj geldi ve mesajda ekstremin son günü olduğu bildirildi. Kasım ayında kapatmış olduğum kartta borç olduğunu gördüm. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp görülen borcun ne olduğunu sordum; onlar bana borcumu geç ödediğim için olduğunu ilettiler. Bu gecikme faizi, kartı kapattığım ve müşteri hizmetlerine borcum olup olmadığını sorduğum aydan, yani kasımdan, bugüne yani şubata kadar işletilmiş. Borcumu erken ödeyip bitirmeme rağmen neden bankaya gecikme faizi ödüyorum? Banka, faizi ödemek zorunda olduğumu ve bankayı müşteri hizmetleri üzerinden şikayet edemeyeceğimi söyledi. Ben de erken ödediğim borcuma, boşu boşuna Halkbank'ın hatası yüzünden faiz ödedim.