to read complaints and reviews, or file yours.Şubesiz Otomatik Fatura Ödeme İptali İmkansızlığı
Uzun süredir Halkbank ile otomatik fatura ödeme talimatı iptali konusunda sorun yaşıyorum. Cep telefonu faturam için yaklaşık 1 yıl önce konut kredisi sürecinde şubede zorunlu tutulur gibi hissettiğim bir şekilde otomatik ödeme talimatı verdim. Şu an bu talimatı iptal ettirmek istiyorum ancak mobil ve internet şube üzerinden iptal edilemiyor.
Mobil bankacılık ekranında otomatik ödeme talimatını iptal etmek istediğimde karşıma “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” uyarısı çıkıyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen böyle çağ dışı bir uygulama ile sadece basit bir talimat iptali için Ankara’daki şubeye gitmem isteniyor. Sırf bu işlem için şehir değiştirmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.
Halkbank’tan, cep telefonu faturam için verilmiş olan otomatik ödeme talimatımın hiçbir şubeye gitmemi gerektirmeden, uzaktan ve hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için bu işlemin mobil veya internet bankacılığı üzerinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
