Sosyal Yardım Ödemesi İçin Referans Numarası Gelmedi ATM'den Para Çekemiyorum

Melikgazi Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı tarafından eşim adına yatırılan sosyal yardımı daha önce defalarca Halkbank ATM’lerinden kartsız işlemle, referans numarasıyla sorunsuz şekilde çekebiliyordum. Eşim cezaevinde olduğu için işlemleri ben gerçekleştiriyorum. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda, para çekme tarihleri ve bilgiler yer almasına rağmen referans numarası bulunmuyor. Bu nedenle ATM’den işlem yapamıyor ve “referans numarası giriniz” uyarısı alıyorum.

Daha önce aynı durumda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yardım ödemesini alabilmem için referans numarasının tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.