to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Alışverişinde Paraf Puanları Yanlış Düşürüldü Ve İade Edilmedi
18 Eylül 2026 günü saat 19.00 civarında İzmir Buca İtfaiye Şok Market şubesinden 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında Halkbank Paraf kredi kartımda bulunan 583 TL civarındaki Paraf puanımı kullanmak istediğimi belirttim, kasadan onay verilmedi; ancak buna rağmen kartımdaki Paraf puanlarım sistemden düşüldü.
Şubede form dolduruldu ve puan iadesi yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen Paraf puanlarım hesabıma iade edilmedi. Market tarafı, tekrar gittiğimde bankayı aramam gerektiğini söylüyor. Halkbank’ı aradığımda ise 583 TL’lik tutar için hizmet alınmış göründüğünü, yani işlemin gerçekleşmiş sayıldığını belirtiyorlar. Oysa Şok Market’e ait alışveriş fişimde işlemin iptal edildiği açıkça yazıyor ve alışverişi iptal etmiş olmama rağmen puanlarım geri yüklenmedi.
Hem Şok Market hem Halkbank arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. 18.09.2026 tarihli, Şok Market Buca İtfaiye şubesinde gerçekleşen ve sonradan iptal edilen bu işleme ait 583 TL civarındaki Paraf puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Eylül günü İzmir Buca ufuk itfaiye şok marketten alışveriş yaptım Halkbank Paraf puan ile alıveriş yaptım kasa onaylamadı alışverişi lakin 583 TL Paraf puan param hesaptan düştü almadığım hizmet için para ödedim kimse üstüne almıyor Şok market bankayı suçluyor banka ise marketle çözün diyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
