to read complaints and reviews, or file yours.Sim Blokesi Nedeniyle Dijital Bankacılıkta Mağduriyet Yaşıyorum
Halkbank’a kayıtlı telefon numaramda operatör değişikliği sonrası sim blokesi oluştu ve yaklaşık 1 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim bloke olduğu için mobil bankacılık ve internet şubesine giriş yapamıyor, para transferi, hesap takibi ve kart borcu ödeme gibi hiçbir dijital işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil onay gönderildi, ancak uygulamayı sim blokesi nedeniyle açamadığım için işlem ilerlemedi ve çözüm üretilmek yerine sadece ATM ya da şubeye yönlendirildim. Hesabım Halkbank Kütahya Tavşanlı şubesine bağlı ve basit bir güvenlik/güncelleme işlemi için mutlaka şubeye gitmeye mecbur bırakılmak hem zaman kaybına hem de tüm bankacılık işlemlerimin aksamasına neden oluyor.
Halkbank’tan beklentim, müşteri temsilcilerine bu tür durumlarda uzaktan sim blokesi kaldırma, dijital parola oluşturma veya onay alternatifleri sunma gibi gerekli yetkilerin verilmesi ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum telefon bankacılığı ile çözülemedi. Sim kart blokesi, dijital şifre, mobil onay süreçlerini birbirine bağlayıp bir kısır döngü yaratılmış ve tek çare ATM kullanmakmış. Maaş müşterisi olduğum için kalıyorum, anlaşma bittiği gün Halkbank'tan çıkacağım. Telefon bankacılığıyla çözmek istemediğiniz sorunlarla daha çok şikayet alırsınız. Kuralları siz koyuyorsunuz, müşteriler sadece kolaylık bekliyor, bilginize.
