to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Yenilenen Konut Sigortası Ve İade Talebi
Halkbank'tan çekmiş olduğum konut kredisine istinaden rızam olmadan ve zorunlu olmadığı halde Konut sigortası 18.04.2024/2025 yıllarında otomatik yenilenmiştir. Poliçe numarası 5574***25 iptalini ve 2 yıldır talep etmediğim halde hesabımdan eksiye düşürülerek çekilen tutarların kesintisiz iadesini talep ediyorum.
Yapılan poliçenin iptalini ve kesilen ücretlerin iadesini istiyorum. Konut sigortasını yenilemeye dair onayım ve rızam olmadığını belirterek yine kendi rızam ve onayım olmadan tekrar yenilenmemesini istiyorum. Sigorta özel kılavuzunda da "sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır" ifadesi yer almaktadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabilir ve her yıl yenilenir. Konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir.
Konut sigortasının yenilenmesi kredi kullanan kişi sorumluluğundadır.' denilmektedir. DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı belirtilmektedir. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirttiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden, rızam dışında yenilenen konut sigortası poliçelerinin iptal edilip tahsil edilen tutarın aynı hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
İptal edilmediği ve ödemem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER'e başvuracağım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
