to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Bakiyesi Kullanılamıyor, Sorun Çözülmüyor
Halkbank Paraf kredi kartıma, Bordro 24 kapsamında “özel katılım” adı altında 1 Eylül 2025 tarihinde 2.000 TL ParaPuan yüklendi. Ancak yükleme tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır, kartımın son 4 hanesi 2902 olan Paraf kredi kartımla hem akaryakıt istasyonlarında hem de marketlerde (A101, Şok, Migros, Tarım Kredi gibi) toplamda 7 farklı üye iş yerinde ve 7 farklı POS cihazında denememe rağmen, ParaPuan bakiyem sürekli sıfır görünmektedir.
Kampanya şartlarına ve kartımın kullanımına uygun şekilde hareket etmeme rağmen, ParaPuanlar hiçbir şekilde kullanılabilir hale gelmedi. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şubeye giderek destek aldım; müşteri temsilcileri tarafından talep oluşturuldu ancak herhangi bir sonuç alamadım. Şube çalışanları, kartın ve hesabın aktif olduğunu, sorunun POS cihazından kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak farklı iş yerlerinde ve cihazlarda denememe rağmen sorun devam ediyor.
ParaPuanlarımın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir gelişme olmadı hala aynı problem. Devam ediyor ayrıca anlaşmamız gereği 4000 TL olan para puanında sadece 2000 TL tanımlandı gerisi yalan oldu sanırım
