ParafPara Kullanımında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ödeme Düşülmemesi

Çağrı Market Kartal – Tecerdağ Caddesi Şubesi’nde Paraf kredi kartımın sonu 1357 ile biten kartımla, maaş promosyonu kapsamında yüklenen ParafPara bakiyemi kullanmak üzere alışveriş yaptım. İşlem öncesinde Paraf Mobil uygulamasından ilgili şubenin ParafPara kullanımına açık olup olmadığını kontrol ettiğimde, mağazanın ParafPara geçerli kullanım noktası olarak göründüğünü teyit ettim.

11 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 20:00–20:30 arasında önce yaklaşık 100 TL’lik bir alışveriş yaptım ve kasiyere özellikle ödemeyi ParafPara bakiyemden yapmak istediğimi açıkça belirttim. Kasiyer, işlemin ParafPara’dan çekildiğini söyledi. Hemen ardından 3.691 TL tutarında ikinci bir alışveriş daha yaptım ve bu işlem öncesinde de ödemenin ParafPara’dan alınacağını özellikle tekrar vurguladım. Kasiyer bu ikinci işlemin de ParafPara üzerinden gerçekleştiğini ifade etti.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, her iki alışveriş tutarının da ParafPara bakiyemden düşmediğini, doğrudan kredi kartı harcaması olarak yansıdığını gördüm. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise bu şubede ParafPara geçmediği söylendi. Uygulamada mağazanın ParafPara kullanımına açık görünmesi ve kasada yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, 3.691 TL ve 100 TL tutarındaki alışverişlerin ParafPara bakiyemden düşecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, söz konusu tutarların kredi kartı harcamamdan iptal edilmesini ve ParafPara bakiyemin kullanım hakkının tarafıma yeniden tanımlanmasını bekliyorum. Ayrıca, Paraf Mobil uygulamasında ParafPara geçerli görünen işyerleriyle ilgili bilgilerin doğruluğunun denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.