to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kampanyası İndirimi Gelmedi, 15 TL Ücret Kesildi
Halkbank Paraf kredi kartıma ocak ayında, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 500 TL üzeri tutarda otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında her 500 TL ve katlarındaki fatura talimatı için 100 TL ParafPara kazanılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir 100 TL ParafPara tanımlaması yapılmadı. Kampanya katılım süresi de 31 Ocak tarihinde sona eriyordu ve buna uygun şekilde işlem yapmıştım.
Bununla birlikte, talimat vermeme rağmen hesabımdan yaklaşık 15 TL tutarında bir talimat ücreti tahsil edildi. Hem kampanya hakkımın tanınmaması hem de ayrıca talimat ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Tüm SMS kampanya katılım ekranlarım ve bu durumu gösteren kayıtları gerektiğinde paylaşabilirim.
Şikayetimin incelenerek, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 100 TL ParafPara kazanımımın hesabıma tanımlanmasını ve alınan yaklaşık 15 TL tutarındaki talimat ücretinin iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Banka nezdinde işlemlerimin tespiti için müşteri numaramı gerektiğinde iletebilirim.
Gelişme
Halkbank Paraf kartımla katıldığım “100 TL ParafPara, 500 TL ve üzeri fatura ödeme talimatı” kampanyasından hak ettiğim ParafPara hâlâ hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirerek fatura ödeme talimatı vermeme rağmen, tarafıma tanımlanması gereken 100 TL ParafPara yüklenmedi.
ParafPara’nın en geç 15 Şubat tarihinde yükleneceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Sürekli mail gelmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve hakkım olan ParafPara’nın tanımlanmamış olması beni artık ciddi anlamda yoruyor ve mağdur ediyor.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL ParafPara’nın gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mesele sadece faiz itirazı değildi katılmış olduğum kampanyadan söz konusu 100 TL Paraf paranın yüklenmemesi aramayın beni problemimi çözün maaşım buraya yatmasa asla sizlerle çalışmayacağım. Aşağıdan bakın görsellerden kampanya detayına ve bana bugün attığınız mesaja.
