Paraf Puanlarım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Halkbank Paraf kredi kartımda biriken puanlarımı yaklaşık 1–2 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özel kullanım puanı olarak 1.000 TL, yeni kazanılan puan olarak ise 200 TL bulunmasına rağmen, hiçbir sektörde ve hiçbir yerde Paraf puan kullanımı yapamıyorum.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleri hem de banka kanallarıyla görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma bir kayıt ya da referans numarası da verilmedi. Puanlarım aktif olarak hesabımda görünmesine rağmen harcamaya kapalı durumda.

Paraf puanlarımın neden kullanılamadığının araştırılarak, kısıtlamalar varsa net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve puanlarımın en kısa sürede tüm geçerli iş yerlerinde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.