to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Promosyon Puanlarım Kullanılamıyor, Standart Puan Bakiyesine Aktarılmasını Talep Ediyorum
Maaş promosyonu kapsamında Paraf kartıma 15.000 TL tutarında Paraf puan tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak bu tutarın “özel kullanım” olarak tanımlandığını görüyorum ve alışveriş yapmak istediğim iş yerlerinde bu bakiyeyi kullanamıyorum. Bu nedenle tarafıma sağlandığı belirtilen promosyondan fiilen yararlanamıyorum.
Talebim, 15.000 TL’nin ParafPara geçen iş yerlerinde kullanabileceğim standart Paraf puan bakiyeme aktarılmasıdır. Paraf kartıma puan yükleneceğinin belirtilmesi ile kullanım alanı bu şekilde sınırlı bir bakiyenin tanımlanması arasındaki farkın tarafıma açıklanmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesindeki haksız şartlara ilişkin hükümler çerçevesinde, promosyon kapsamındaki kullanım kısıtlamalarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, 15.000 TL’nin kullanılabilir standart Paraf puan bakiyeme aktarılmasını; bunun mümkün olmadığı ileri sürülüyorsa uygulamanın dayandığı protokol veya kampanya maddesinin, geçerli iş yerlerinin, kullanım yönteminin ve varsa son kullanım tarihinin tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini istiyorum.
Promosyonun yalnızca hesapta görünen bir tutar olarak kalmamasını, fiilen kullanılabilir hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
