to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı İle Yapılan Alışverişlerin İki Kez Çekilmesi Ve Bankanın Çözüm Sunmaması
15 Ekim tarihinde Van ilinde Paraf kredi kartımla yaptığım tüm alışverişlerim, hesap hareketlerime çifter şekilde yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 25-30 bin ₺ tutarında fazla çekim yapılmıştır. Bu durumun farkına varınca hemen Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, tüm esnafları tek tek dolaşıp iade almam gerektiği söylendi. Özellikle il dışında yaptığım alışverişler için bu çözümün mümkün olmadığı ortada ve bu mağduriyetin sorumlusu ben değilim. Bankanın bu sorumluluktan kaçması kabul edilemez.
Tüm fazla çekilen işlemlerin banka tarafından tespit edilip, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve fazla çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Gün içerisinde gerek şube ile birebir yaptığım görüşmelerde gerekse de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 15 Ekim tarihinde teknik bir hata olduğu ve günün ilerleyen saatlerinde sorunun giderileceği söylendi ancak gün bitti ne arayan var ne soran
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi olmasa belki buraya yazma gereği bile duymazdım ama sonrasında yaşanan gelişmeler ile birlikte sorunum aynı gün çözüldü ve ekstra çekilen bütün ücretler iade edildi, teşekkürler
