to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kart Puanlarıyla Alışveriş Yapamama Sorunu
Paraf kartımda bulunan Paraf puanlarımla 5 gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak, denemiş olduğum N11 ve LCW firmalarında bir sonuç alamıyorum. Puan kullanımı bir hata sebebiyle gerçekleşmiyor. Puanların zamanı geçtiği için de puanlarım kayboluyor. Hem kullanamıyorum, hem de zamanı geçti. Denilerek puanlarım eksiliyor. Bu konu hakkında çözüm istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankamın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun sanal kart ile ödeme yapmaya çalıştığım için yaşandığı bilgisini verdiler. Kendilerine güvenlik sebebiyle sanal kart üzerinden alışveriş yaptığımı ve sanal kart ile Paraf puanlarımı kullanmam gerektiğini söyledim. Ancak şu anda ana kartım olan kartla alışveriş yapabileceğim iletildi. Ayrıca Paraf puan miktarının üzerinde bir alışveriş yapamayacağımı ve Paraf puan kadar olan sepetlerde alışveriş yapabileceğim bilgisini de verdiler. Doğabilecek risklere karşı kendilerinin yaşayacağımız herhangi bir soruna karşı sorumlu olmadıklarını da ilettiler. Görüşme sonrası ve takip eden 3 gün üst üste ana kartım ile Paraf puanları LCW ve N11 sitelerinde kullanmaya çalışmama rağmen hata mesajı vererek alışverişim gerçekleşmedi. Sorun halen daha devam ediyor. İlgilenmenizi rica ediyorum.
