to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kampanyasında Verilen ParafPara Yüklenmedi
Halkbank’ın Paraf kampanyası kapsamında, hesaptan verilen her otomatik fatura ödeme talimatı için 200 TL ParafPara kazanacağım ve bu tutarların bir sonraki ay Paraf kredi kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce 5 adet otomatik fatura ödeme talimatını hesabımdan ödenecek şekilde verdim. Faturalar iki aydır düzenli ve otomatik olarak hesabımdan ödenmesine rağmen, Paraf kredi kartıma herhangi bir ParafPara yüklemesi yapılmadı.
Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda, ParafPara’nın önümüzdeki ay kartıma yansıyacağı söylendi. Bu ay tekrar aradığımda ise bu kez konu ile ilgili bir kayıt oluşturulduğu ve inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Kampanya sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı cevaplarla oyalanmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hala yüklenmeyen ParafPara’ların tamamının Paraf kredi kartıma tanımlanmasını ve incelemenin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
