Paraf Ailem Kart Ekstre Borcum Neden Doğru Yansıtılmıyor

Halkbank mobil uygulamasında yer alan Paraf Ailem kredi kartı ekstreme ilişkin olarak bir süredir anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Borcumu düzenli şekilde ödememe rağmen, ekstrede görünen borç tutarı azalmadığı gibi artıyor ve sanki iki katına çıkıyormuş gibi görünüyor. Yaptığım ödemelerin ekstreye doğru şekilde yansımadığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Uygulamada gördüğüm borç ve ekstre bilgilerinin neden bu şekilde göründüğü konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Halkbank’tan, Paraf Ailem kartımla ilgili bu durumun neden kaynaklandığını net şekilde izah etmesini, ekstre ve borç görüntüleme bilgilerinin düzeltilerek gerçek durumu yansıtmasını ve eğer sistemsel bir hata ya da yanlış yansıtılan bir tutar varsa bunun da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.