Oyun İçin Yatırdığım 2.000 TL'nin İadesi Yapılmıyor

Halkbank hesabımdan oyun için 2.000 TL tutarında yatırım yaptım ve bu işlemden yaklaşık bir saat sonra paramı geri almak istedim. Ancak şu an bu tutarın iadesini alamıyorum.
İşlemi Halkbank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Oyun için yatırdığım 2.000 TL’nin tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank internet bankacılığı üzerinden Google aracılığıyla Portobet adlı oyun/bahis sitesine yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu işlemden kısa bir süre sonra iade talebinde bulundum ancak aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri yatmadı.
İade talebim üzerine tarafıma arandığımı ve talebimin alındığını söylediler fakat Halkbank hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İşleme ait iadenin TR94 0001 2001 4340 0001 **** 93 IBAN numaralı Halkbank hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede incelemeye alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Gelmedi









