to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Sipariş Sisteminde Görünmüyor Ve Anında İade Talep Ediliyor
Shopier üzerinden Instagram’da bulduğum bir sayfanın paylaştığı Shopier linkiyle çiçek malzemesi satın aldım. Ödemeyi 9 Ekim gecesi saat 01.00–02.00 civarında gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım banka hesabımın hareketlerinde HBPOS/ALIŞVERİŞ açıklamasıyla 1.540 TL tutarında para çekildiği açıkça görünüyor.
Ancak Shopier profilimde “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde bu işleme ait hiçbir sipariş görünmüyor. Ne sipariş numarası oluştu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ödeme alınmasına rağmen sistemde sipariş kaydım olmadığı için şu ana kadar da hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu alışverişi Shopier’de alıcı bilgisi olarak “Gündeş Karialioğlu” adıyla, e‑posta adresi olarak da g*****************@gmail.com üzerinden yaptım. Aynı isim ve e‑posta ile giriş yapıp siparişlerimi kontrol etmeme rağmen ilgili siparişe ulaşamıyorum.
Ödemesi alınmış ancak sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen bulunmasını, sipariş kaydımın oluşturulmasını ve çiçek malzemelerimin en kısa sürede gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Siparişim onaylandı
Şikayetim yok sorunum çözüldü
