to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Gergin Ve Rahatsız Edici Davranışı Nedeniyle Memnuniyetsizlik
07.07.2025 tarihinde saat 10:51'de Halk Bankası tarafından arandım. Kredi kartını aktifleştirme işlemi yapılacağını söylediler.
Sonra konuştuğum müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım ve işlemin başarılı olduğunu, kredi kartımın son 4 hanesini paylaşmamı istedi. Ben de kendisine neden paylaşmam gerekli olduğunu sordum çünkü güvenlik açısından tedirgin oldum. Konuştuğum hanımefendi bunu sorgulayınca gergince doğru kartı açıp açmadığını kontrol etmek için sorduğunu ve bunu neden sorguladığımı, bunu paylaşmakta da ne gibi bir sorun olacağını sorgulayan sorularak sorarak gergince konuştu. Bu şekilde konuşunca siz şuan gerginseniz sizinle daha sonra konuşalım dedim ; gergin olmadığını söyleyerek hala gergin bir ifade ile neden kart numarasını vermek istemediğimi yadırgadı.
Ben de sizinle daha fazla konuşmaya devam etmek istemiyorum diyerek telefonu kapattım.
Banka çalışanının bu denli gergin, rahatsız edici tavırlarla konuşmasından şikayetçiyim.
Tarafımı arayan numara bilgisi : 0216 228 95 78
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
