to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Bilgileri Sorunu Mobil Şube Ve Kart Kullanımını Engelliyor
Halkbank mobil şubeye bugün giriş yapmak istediğimde “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aynı zamanda banka kartım da çalışmıyor ve kartımı kullanamıyorum.
Bağlı olduğum şube Gümüşhane Şiran şubesi ancak şu an farklı bir şehirde bulunduğum için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle telefon bankacılığını aramak zorunda kaldım. Halkbank Diyalog hattını aradığımda ise müşteri temsilcileri kendi sistemlerinden de bilgilere erişemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Şu an hem mobil bankacılığı hem de banka kartımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Şubeye gitmeye zorlanmadan, uzaktan gerekli kontrollerin yapılarak müşteri bilgilerimdeki sorunun acilen giderilmesini ve hem mobil şube erişimimin hem de kart kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank diyalog çözse zaten şikayet etmezdim
