Görünüm          
129 şikayet listeleniyor
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

10'ar dakika ara ile 3 defa müşteri temsilcini bekledim. Geri dönmeleri için tuşlama yaptım yarım saat oldu hala bekliyorum. Mobil bankacılık şifresi alacağım bilgileri dolduruyorum hatalı diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum dönüş olmuyor. Umarım dönüş olacak.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu nasıl bir müşteri hizmetleri? 5 dakika diyor 10 - 15 dakika bekletiyorlar ve telefonu açmıyorlar. Madem açmayacaksınız ne diye numara veriyorsunuz? Vatandaşı mağdur ediyorsunuz. Bu mobil bankacılık şifresini de sürekli değiştir diye neden bilgi gönderiyorsunuz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank parola bloke kaldırma işlemi için sabahtan beri defalarca diyaloğu, kart ile şifre belirleme işlemini ve mobil bankacılık ile EFT yapmaya çalışmama rağmen hiçbir işlemi yetkililerin sistem güncellemesi var demesi ve güncellemenin akşama kadar devam etmesi nedeniyle işlemlerimi gerçekleştire...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil bankacılık üzerinde hesabıma girmek istedim fakat şifremi doğru girmeme rağmen şifrem bloke oldu. Blokeyi kaldırmak için Halkbank diyaloğu aradım ama 35 dakika bağlanamadım sabırla bekleyip müşteri hizmetlerin ile görüşmek istedim. 40 dakika sonunda nihayet bağlanabildim fakat müşteri hizmetle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank mobil bankacılık, maaşların yattığı gün döviz-altin alim satımı yaptırmıyor. Mobil şubeye girişte sikinti yaşanıyor. Kasıtlı yaptıklarını düşünmeye başladım. İnternet bankacılığında yapılan işlemlerin bir kısmını mobil bankacılıkta yaptırmıyor. Nasıl bir devlet bankası anlamadım. İnadına mi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mobil bankacılık şifremi almak için müşteri hizmetlerini aradım gerekli tuşlamaları yaptım bekleyin bekleyin tahmini bekleme 5 dakika üzere. Bekle bekle 14 dakika oldu ya madem açmayacaksınız oyalamayın bari. Tekrar tekrar aradım bu nedir ya hizmet bu mudur? Bu kadar yoğunluk varsa demek ki çok prob...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllık izne ayrıldım ama iznim Halkbank'ta geçti. Resmen 2 hafta önce kartım çalındı hemen Halkbank'nda arayıp bloke işlemini gerçekleştirdim. Daha sonra yakınımdaki bir şubeye giderek yeni kart bildiriminde bulundum. Daha sonra mobil bankacılık ve diyalog ile ilgili iletişim kuramadığımı belirttim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

03.07.2019 tarihinde Halkbank mobil bankacılık güncellemesi oldu. Yıllardır sorunsuz kullandığım mobil bankacılık, telefonumda güncelleme yapmadı (hata verdi) Ben de kaldırıp yeniden yüklemek istediğimde bu sefer yüklemede hata verdi. Telefonumun sürümü yeterli seviyedeydi. Play Store'den indirdiğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

0850'li numarayı arayıp müşteri hizmetlerine bağlandım fakat bana 18 yaşından küçük olduğumdan dolayı velimle beraber şubeye gidin dediler, gittim bu numarayı arayıp alabileceğimi söylediler fakat gene aynı sorunu bahane edip vermiyorlar. Altı üstü mobil bankacılık için şifre istiyorum, bir işi hall...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Balıkesir Anafartalar Halkbank şubesinde maaş hesabı açtırdım kartında verdiğim adrese gönderilmesini söyledim fakat şube kartı şubeden teslim almak üzere işlem yapmış bir de anne kızlık soy ismini sistemde güncellenmemiş, müşteri hizmetlerini arayım mobil bankacılık şifresi talep ettiğimde sistemde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardan beri ne zaman Halkbank müşteri hizmetlerini arasam saat fark etmeksizin en az 20 dakika. Müzik dinliyorum anlamak mümkün değil acaba GSM şirketleri ile anlaşması mı var bu çağda bu eziyet nedir? Böyle bir de yeni uygulamaya konan mobil bankacılık ta EFT ücreti almanızı şiddetle kınıyorum e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İnternet ve Mobil bankacılık ile yapılan havale EFT ve ödemelerden alınan işlem ücretleri sebebiyle TOKİ Mudisi olarak işlem yapmıyorum artık. Zaten her TOKİ taksiti ödememde 5.53 TL alınıyor bir de bunlar çıktı. İşlem ücretleri iptal edilene kadar hesabımda para tutmayacağım, TOKİ taksit ödemesinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Halkbank'dan kredi çektim fakat takibini yapamıyorum çünkü yaşadığım yerde Halkbank şubesi yok. Mobil bankacılık indirdim fakat kullanamıyorum çünkü diyalog şifrem ya da bank24 gibi Halkbank'a ait herhangi bir kartım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbirine ulaşamıyorum; çünkü kart şifresi y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bankanızda hesap açarken mobil bankacılıktan havale/eft kesintisi olmayacağına dair taahhüt aldım ve hesabımı öyle açtım, bir miktar parama da vadesiz hesap açtım ve bankanız bu parayı zaten kullanıyor. Şimdi hem paramı kullanacaksınız, hem mobil bankacılık için taahhüt edilen ücretsiz EFT havale sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tüm fatura ödeme EFT havale ve para akışı işlemlerimi Halkbank üzerinden yapmaktaydım. Dün aldığım bir mail ile mobil bankacılık üzerinden havale ve EFT işlemlerin ücretli olacağı bilgisini aldım. Bir EFT işlemi için 4,5 TL alacaklarını iletmişler. Bugün itibariyle Halkbank üzerinden işlemlerimi dur...Devamını oku

  • - Görüntüleme