Mobil Bankacılık Erişim Sorunu: Maaş Bankamda Yaşadığım Mağduriyet

2023 yılında çalıştığım kurumun Halkbank ile anlaşması sonucunda maaşımı bu bankadan alıyorum. Müteakiben Halkbank kredi kartı alarak da kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra ödemelerimin düzenli yaparak hem hesabımı hem kredi kartımı aktif olarak kullandım. Kişiler sebepten dolayı kredi kartımı 2 dönem boyunca ödeyemedim. Daha sonra borcumu ödemekten ve yapılandırma yapmak için Samsun ili Canik ilçesi şubesine gittim. Burda 40 bin tl ödeme yaparak borcumu yapılandırdım. Artık düzenli olarak yatan maaşımdan borcum otomatik olarak tahsil edilecektir. İşlemlerimin ardından mobil bankacılığa giremediğimi ve yeniden açılmasını talep ettim. Fakat borcumun hepsinin ödenmeden internet bankacılığına giremeyeceğim ve kullanamayacağım söylendi. Ben maaşımı her ay bu bankadan alıyorum ve borcum yatan maaşımdan otomatik olarak kesiliyor. Diğer borçlarım (fatura v. B) ödemek veya başka hesaba transfer etmek için mobil uygulamaya girmem gerekiyor. Ve mobil uygulamaya giremediğinden ve ödeme gerçekleştiremediğinden dolayı diğer borcum olan kurumlar faiz işletiyor. Örneğin 2025 Mart ayının 15’i cumartesi gününe geliyor ve ben bankaya gidip para çekemiyorum veya internet bankacılığına giremiyorum. Maaş aldığım bankadan ödeme yapamam ve uygulamaya giremem beni büyük ölçüde mağdur ediyor. Ben kamu kuruluşunda görev yapmaktayım. İş yoğunluğumdan dolayı bankaya gidememem, mobil bankacılığa girememem yüzünden büyük ölçüde mağduriyet yaşıyorum. Diğer bankaları araştırdığımda böyle bir uygulamanın hiçbir bankada olmadığını da gördüm. Durumumun değerlendirilmesi ve gerekli kolaylığın tarafıma gösterilmesini rica ediyorum.