Kredi Kartımın Haksız Kapalı Tutulması Ve Açılması Talebi

Halkbank’ta kullanmış olduğum esnek hesabımda yaşanan gecikme nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı, bu süreçte internet bankacılığım ve kredi kartlarım kapatıldı. İcra takibi başlar başlamaz yasal süre içerisinde borcumu ödedim ve internet bankacılığımın tekrar açılması için de başvuruda bulundum.

Yaklaşık on gün sonra internet bankacılığım açıldı ancak kredi kartım, tüm borcunu eksiksiz yatırmış olmama rağmen hâlâ kapalı durumda. Bu süreçte CİMER üzerinden de şikayette bulundum. O dönemde kredi ödememde bir dönem gecikme olduğu, bu nedenle kartımın açılamayacağı cevabı verildi.

Temmuz ayı itibarıyla herhangi bir gecikmem kalmadı, tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Buna rağmen kredi kartım yaklaşık iki aydır kapalı tutuluyor ve üzerinde tek kuruş borç bulunmuyor. Konuyu tekrar CİMER’e taşıdığımda ise daha önce benzer bir kayıt olduğu gerekçesiyle başvurumun işleme alınmadığı cevabını aldım.

Tüm borcunu kapattığım, gecikmesi bulunmayan kredi kartımın keyfi biçimde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma gerekçesi açıkça izah edilen, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.