Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz İşlemler Ve Banka Bildirim İhmali

Halkbank kurumsal kredi kartı müşterisiyim. 1 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan “Dlocal *sgl Telegram p dlocal.com/” açıklamasıyla 135.913,95 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir çekim yapılmıştır. Bu harcamayla ilgili ne mobil uygulamadan ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir harcama bildirimi gelmemiştir.

Bu işlemin ardından 2 Eylül 2026 tarihinde Netflix üzerinden 483,55 TL ve 5 Eylül 2026 tarihinde “sp michelle dıckey” açıklamasıyla 151,20 TL daha kartımdan çekim yapılmış, bu işlemler için de yine hiçbir bildirim almamış bulunmaktayım. Ekstremi kontrol ettiğimde bu harcamaların bana ait olmadığını fark ettim ve toplamda yaklaşık 140.077,26 TL tutarında tarafıma ait olmayan işlem olduğunu gördüm.

9 Eylül 2026 tarihinde bankayla iletişime geçerek bu işlemlerin bana ait olmadığını ilettim ve resmi itiraz kaydı açtım. Görüşme sonucunda itirazım için sa001493700 numaralı referans verildi. Ancak 14.09.2026 tarihi itibarıyla bankadan hâlâ herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, sadece işlemlerin incelemede olduğu ve ekstra bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen son ödeme tarihi gelen kredi kartımın ekstre borcunun tamamını ödemem talep ediliyor.

Ticaretle uğraşan bir müşteri olarak, yaptığım her işlemde SMS gönderen bankanın, bu kadar yüksek ve şüpheli işlemlerle ilgili bana hiçbir bildirim yapmaması büyük bir güvenlik açığıdır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, hiçbir ürün veya hizmet almadığım bu harcamaların tarafıma yansıtılmamasını, kart borcumdan düşülmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.