to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenileme Talebim Yanlışlıkla Hesap Kapatmaya Dönüştü
Halkbank Paraf kredi kartımı kaybettim ve kartımın yenilenmesi için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eski kartımın kapatıldığını, ancak yeni kart gönderemediklerini belirttiler. Ayrıca, kredi kartımın içindeki tanımlı limitin de iptal edildiğini ve yeni bir kart başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Oysa ben sadece mevcut kartımın yenilenmesini talep ettim, kredi kartı hesabımın tamamen kapatılmasını istemedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımda ödenmemiş borcum da bulunuyor. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, mevcut limitimle yeni kartımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne bilgisi verdiniz? Hem kredi kartını kapatıp sonra Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz mesajı mı? Bir daha beni sakın aramayın. Tüm hesaplarımı kapatacağım
