to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Başvurumun Reddedilme Gerekçesi Açıklanmıyor
11 Temmuz BDDK yapılandırma kapsamında Paraf kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. 18 Temmuz’da başvurumu gerçekleştirdim ve süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım (08502220400 numaralı Diyalog hattı). Her aradığımda incelemenin devam ettiği söylendi. 5 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise başvurumun olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Ancak, 08502220400, 02165037070, 08502220880 numaralarını aradığımda da olumsuz sonucun gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve nedenini öğrenemedim.
Bugün tekrar başvuru yaptım. Diyalog şubesi üzerinden gerçekleştirdiğim başvuruma dair kredi kartı borcumun en yakın zamanda yapılandırılmasını talep ediyorum. Talep sonucumun geciktirilmeden bana ulaştırılmasını ve bilgilendirmenin net, anlaşılır, kapsamlı ve işlevsel olmasını talep ediyorum.
Önceki başvurumun neden olumsuz sonuçlandığına dair açık bir gerekçe sunulmasını ve yapılandırma talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartım için yapılandırma başvurusu yaptım. Önceki başvurum olumsuz sonuçlanmıştı ve ben aramasam tarafıma herhangi bir bilgi verilmeyecekti. 5 Ağustos’ta tekrar başvurdum ve başvurumu Diyalog üzerinden gerçekleştirdim. O tarihten bu yana sürekli olarak Diyalog ile iletişim kuruyorum fakat her seferinde sadece "inceleme devam ediyor" yanıtı alıyorum. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Başvurumun hızlıca sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
E-mail geldi: "... İnceleme süreci devam etmektedir. " Bunu zaten ben aradığımda da söylüyorsunuz. Zaten sadece bunu söylüyorsunuz. Önceki başvurunun neden olumsuz neticelendiğine dair yine bir açıklama yok.
Yine beni arayıp borcunu ne zaman ödeyedeksin, diyorlar. Ödeyemediğim için yapılandırma yapıyor olabilir miyim acaba?
16.08.2025 Hâlâ bir geri dönüş olmadı. İnceliyoruz deyip duruyorlar. Onu da ben arayıp bilgi isteyince söylüyorlar. Önceki başvurumun neden olumsuz neticelendiğine dair hâlâ bir geri dönüş yok. Sonraki başvurum incelemedeymiş.
18.08.2025 Hâlâ incelemede vs diyerek süreci uzatıyorlar. Bu süreçte faiz işliyor mu borcuma? İşleyen faizin sorumlusu kim? Size olan borcum bittiği an hesaplarımı ve kredi kartımı kapatıp çevremdekilere ve her ortamda bu durumu en ince detayına kadar anlatacağım.
