Kredi Kartı Ve Açık Hesap Borcunda %25 Peşin Şartı Ve Maaş Kesintisiyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Türkiye Halkbank a. Ş.’nin kredi kartı ve açık hesap ürünlerini kullanmaktaydım. Üzerimde devam eden konut kredisi nedeniyle bir süre ödeme gecikmesi yaşadım. Bu sürecin ardından yapılandırma talebiyle Hatay İskenderun’da bulunan şubeye başvurduğumda, hem kredi kartı hem de açık hesap borcum için ancak %25 peşin ödeme yapmam şartıyla yapılandırma yapılabileceği tarafıma iletildi. Maddi imkânlarım bu koşulu karşılamaya uygun olmadığı için yapılandırma işlemini gerçekleştiremedim.

Sonrasında, maaşıma icra yoluyla %25 oranında kesinti uygulanmaya başlandı. Buna ek olarak, gecikmede olduğum gerekçesiyle mobil ve internet bankacılığı erişimime bloke konuldu. Bu nedenle maaşımın kalan kısmını EFT veya havale yoluyla kullanamamakta, ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan süreçte, banka sistemlerinde zaman zaman kaydımın görünmemesi gibi sorunlarla karşılaşmakta; buna rağmen tarafıma “sizi tekrar aramızda görmek istiyoruz” içerikli mesajlar gönderilmeye devam edilmektedir. Bu durum hem çelişkili hem de mağduriyetimi artırıcı niteliktedir. (Değerli Müşterimiz, sizi yeniden aramızda görmek isteriz. Hızlı ve kolay işlemler, avantajlı kampanyalar sizi bekliyor. Halkbank Mobil, Google Play ve App Store uygulama mağazalarında! Detay: https://www.halkbank.com.tr/url/hm.html Ücretsiz SMS'lerimizi almak istemiyorsanız ret yazıp 3404'e gönderebilirsiniz. Mersis: 0456000468500132 b002).

Borcumu tamamen kapattığımda, bu bankaya ait ne kredi kartı ne de açık hesap ürünü kullanmayı düşünmüyorum. Süreci bu denli zorlaştıran başka bir bankayla karşılaşmadım.

Ayrıca şubedeki yaklaşım da son derece olumsuzdu. Kredi kartını ilgili şubeden almamış olmam gerekçe gösterilerek, kart borcunun yapılandırılması konusunda herhangi bir destek sağlanmadı.