to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Promosyonunu Kullanamıyorum, Mobil Bankacılıkta Sürekli Red Alıyorum
Halkbank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 2 yıldır. Kurumumuzca yapılan anlaşmaya göre kredi kartımıza yatması gereken promosyonu kredi kartımı aktifleştiremediğim için kullanamıyorum. Mobil bankacılıktan Red alıyorum. Kullanmayacaksan ya da aktifleştiremeyeceksem neden kredi kartı gönderiyorlar ya da promosyonu kullanabilmek için 1000 TL lik olsun limit tanımlayabilirler. Resmen promosyonu vermemek için yaptıklarını düşünüyorum.
Gelişme
Çalıştığım kurumun Halkbank ile yaptığı promosyon anlaşması kapsamında, promosyon ödemesinin bir kısmı kredi kartına ParafPara olarak yatırılmakta. Ancak defalarca başvurmama rağmen kredi kartı başvurum banka politikaları gereği onaylanmadığı için promosyon ödemesinden faydalanamıyorum. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir alternatif çözüm veya farklı bir ödeme yöntemi sunulmadı; sadece banka politikaları gereği kredi kartı verilmediği belirtildi.
Bu sorun yaklaşık 2,5 yıldır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Promosyon ödemesinin kredi kartı dışında farklı bir yöntemle tarafıma iletilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi Sorgun/Yozgat şubesi üzerinden gerçekleştirdim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
