to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yetkisiz Açıklanması Ve Tahsilatı
14.01.2026 tarihinde Halkbank Antalya Eski Sanayi şubesinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı borcum üçüncü bir şahsa açıklanmış ve tahsilat yapılmıştır. Şubede, herhangi bir kimlik beyanı olmadan ve yazılı bir talimatım olmamasına rağmen, kredi kartı borcumun olduğu bu kişiye söylenmiş ve yaklaşık 18.000 TL ödeme alınmıştır. Üstelik bu kişi sadece tanıdığım birisidir; tarafımdan yetkilendirilmiş ya da vekalet verilmiş biri değildir.
Durumu fark edip şubeyle görüştüğümde bana “Sizin borcunuzu sordu, ödemek için biz de aldık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu yaklaşımın banka gizliliği ve kişisel verilerin korunması ilkelerine açıkça aykırı olduğunu, ayrıca hiçbir şekilde onayım alınmadan kişisel finansal bilgilerimin üçüncü bir kişiye açıklanmasını ve tahsilat yapılmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Bu sebeple, söz konusu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının araştırılmasını, güvenlik ve gizlilik ihlalinin kayıt altına alınmasını, sorumlu personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
