to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımdan, 30.01.2026 tarihinde 386 TL kart aidatı ve 19,30 TL BSMV olmak üzere toplam 405,30 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.
Söz konusu kredi kartı, Ekim 2024 tarihinde maaş hesabı açılışı sırasında tarafıma verilmiş olup, kart aidatı alınacağına ilişkin tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Uzun süre aidat tahsil edilmemiş olması nedeniyle bu yönde haklı bir beklenti oluşmuştur.
Kart aidatının iadesi için bankanın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kart aidatının iadesinin mümkün olmadığı, banka politikası gereği aidat iadesi veya iptali yapılmadığı, kartın iptal edilmesi halinde yeni kart için tekrar ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bu ifadeler, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup yürürlükteki mevzuata aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler gereği, tüketiciden alınacak ücretlerin açıkça bildirilmesi zorunludur, aidatsız kredi kartı seçeneğinin sunulması gerekmektedir ve tüketicinin talebi halinde kartın iptali için ek ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Bu kapsamda, hukuka aykırı olarak tahsil edilen 386 TL kart aidatı ve 19,30 TL BSMV olmak üzere toplam 405,30 TL’nin tarafıma iadesini, tarafıma aidatsız kredi kartı seçeneği sunulmasını ve müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanıltıcı bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
