to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasada Yanlış Bilgilendirme Ve Tam Ücret İadesi Reddi
Halkbank Afyonkarahisar İhsaniye şubesindeki kiralık kasamın süresi dolduğu için 17.06.2026 tarihinde şubeye gittim. Kasayı aslında 15 gün sonra tamamen kapatacağımı, bu nedenle sadece 1 aylık uzatma yapmak istediğimi söyledim. Kiralık kasalardan sorumlu görevli, en az 1 yıllık uzatma yapılabildiğini, fakat ben 15 gün sonra kasayı kapatsam bile 15 günlük tutarın kesilip kalan tutarın tarafıma iade edileceğini belirtti. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım ve 17.06.2026 tarihli dekontta da görüldüğü üzere 9.920,40 TL tutarında 1 yıllık kasa ücreti ödedim.
Bugün, 03.07.2026 tarihinde şubeye gidip kasayı kapatmak ve kalan tutarın iadesini talep ettiğimde ise bu kez hiçbir şekilde iade yapılamayacağını, 15 gün kullanmış olsam bile ödediğim 1 yıllık tutarın tamamının bankada kalacağını söylediler. Başta farklı bilgi verilmesi ve bu bilginin esas alınarak işlem yaptırılması sonucu 15 günlük kullanım için 1 yıllık ücret ödemek zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.
İşlemi yaptırırken görevlinin sözlü beyanına güvenerek hareket ettim. İlk başta söylenenin aksine sonradan "iade yok" denmesi hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durum. Ödediğim 9.920,40 TL’nin, 15 günlük kullanım bedeli kesildikten sonra kalan kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
