to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlı Geçiş Kampanyasında Ücretsiz Olması Gereken EFT Ücreti Yanlış Tahsil Edildi
Halkbank’ın Kazançlı Geçiş Programı Kampanyası’na dahil oldum ve kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. Yaklaşık iki aydır Paraf puanlarım da sorunsuz şekilde yattı, bu konuda herhangi bir problem yaşamadım.
Ancak 08.07.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminden 16,76 TL ücret tahsil edildi. Oysa kampanya kapsamında EFT/havale işlemlerinden ücret alınmaması gerekiyor. Geçen ay yaptığım EFT işlemi ücretsiz gerçekleşmişken, bu ay ücret alınması kampanya tanımında bir hata olduğunu düşündürüyor. İlgili işleme ait referans numarası 0012900018533115’tir.
Alınmaması gereken 16,76 TL EFT ücretinin hesabıma iade edilmesini ve Kazançlı Geçiş Programı kapsamındaki EFT/havale ücret muafiyetinin, tekrar sorun yaşanmayacak şekilde hesabıma doğru biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. EFT masraf görseli ve kampanya görseli ektedir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kampanya detaylarında da belirtildiği üzere EFT muafiyeti takip eden ayın ilk 5 iş günü içerisinde tanımlanır tarzında mail atmışlar aynı mailde EFT muafiyetinin 09 temmuzda hesabıma tanımlandığını da belirtmişler. Oysaki ben 08 Temmuzda EFT yaptım yani 6. İş gününde kendi yazdıkları cevaba göre bana 09 temmuzda yani 7. İş gününde EFT muafiyeti tanımlamışlar. Yani kampanya şartları ve kendi yazdıkları cevap ile çelişiyorlar. Kampanya şartlarına göre EFT muafiyeti en geç 07 Temmuzda tanımlaması gerekiyordu. Kesilen EFT masrafının iade edilmesi talep devam etmektedir.
