to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir ay önce kayıp banka kartım için Halkbank'ın Yozgat şubesinden yeni bir kart talebinde bulundum. Ancak kartımın şubeye ulaştığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya kargo bildirimi almadım. Kartın iki kez şubeye ulaştığını ancak bundan da benim haberim olmadığını öğrendim.
Ocaklarım şu an Yozgat dışında olduğu için şubeye şahsen ulaşma imkanım yok, fakat şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamıyorum. Konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım, fakat bana yalnızca ilgili şubeyle iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Şubeye ulaşmak mümkün olmayınca kartımla ilgili işlem yapamıyor ve mağdur oluyorum.
Kartımın teslim sürecine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını, uzaktan işleme yönelik bir çözüm ya da şubeden daha etkin bir yanıt bekliyorum.
1 Ağustos’ta kaybettiğim Halkbank banka kartım için müşteri hizmetleri üzerinden hem iptal hem de yeni kart başvurusunda bulundum. Talebimin onaylandığı ve yeni kartımın 8-10 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olar...
Nisan ayında kaybettiğim JetKart’ım için internet üzerinden Halkbank Merkez Şubesi Ankara adresine teslim edilmek üzere yeni kart başvurusunda bulundum. İlk başvurum sonuçsuz kalınca, 27 Ağustos’ta tekrar başvuru yaptım. Ancak sistemde başvurum 15 Eylül’den itibaren görünmeye başladı ve o tarihten b...
1 Ekim’de Yozgat Merkez Halkbank Şubesi’nden Bank24 Jet öğrenci kartı başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “7 ila 10 gün içerisinde basılac...
Halkbank'a iki buçuk ay önce kayıp kart bildirimi yaptım ve kart kapatıldı. Yeni kartın basılma ve dağıtım süresinin 2 hafta olduğunu, 2 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Çalıştıkları firma AGT Kurye, bütün gün adreste olmama rağmen adreste bulamadıklarını söyledi. Bankaya teslim olması içi...
Ağustos ayının ilk haftasında hem banka kartım hem de kredi kartım için Halkbank’a başvuru yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca (en az 8 kez) aradım; ilk başta adresimin yanlış alındığı ve bu yüzden kartların geri döndüğ...
Yorumlar