Kart Aidatı Haksız Yansıtıldı, İtiraz Reddedildi

Halkbank Paraf Aile Troy kredi kartıma 6 Eylül 2026 tarihinde 505 TL kart ücreti ve buna ek olarak BSMV tutarı yansıtıldı. Ekstrem kesilmeden hemen önce, gece saatlerinde bu tutarı yansıtıp ardından ekstreyi kesmeleri, bunu fark etmeyeceğimi varsaydıklarını açıkça gösteriyor. Ücreti görür görmez gece saatlerinde müşteri temsilcisi ile görüşerek itiraz talebi oluşturdum.

Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapılarak itirazımın reddedildiği bildirildi ve adeta bana “ekstra şikayet hakkı” tanınmış oldu. Yıllardır bu bankayı aktif olarak kullanmama, aylık gelir, yatırım, likidite, fon işlemlerim ve çeşitli harcamalarımı bu banka üzerinden yapmama rağmen, kart aidatı konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum. Aynı karttan daha önce de kart ücreti yansıtılmış ve itiraz sonrası iade almıştım, buna rağmen bu yıl tekrar kart aidatı alınması iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Üç farklı banka kullanıyorum ve ne yazık ki kart ücreti ve benzeri masraflar konusunda bu kadar ısrarcı davranan tek banka Halkbank oldu. Daha önce bu nedenle yatırım hesaplarımı da kapatmıştım. Uzaktan çözülebilecek birçok işlem için sürekli şubeye yönlendirilmem, müşteri temsilcisi ilişkilerinin zayıflığı ve son olarak bu kart ücreti yansıtılması beni artık son raddeye getirdi. Bu süreç, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yansıtılan kart ücretinin ve buna bağlı kesintilerin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı dışındaki ekstre borcumu ödeyip, ilgili kredi kartımı iptal ederek Halkbank ile tüm ilişkimi kalıcı olarak sonlandıracağımı ve başka bankalarla çalışmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.