to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartıma Fazla Ödeme İade Edilmiyor, Yeni Borç Çıkarılıyor
Halkbank Hatay Köprübaşı Şubesinde maaş hesabım bulunmaktadır. Bu hesabıma bağlı kredi kartı borcunun tamamını eksiksiz olarak 18.05.2025 tarihinde, 4300 TL fazlası ile internet bankacılığı üzerinden ödeyip kartımı iptal etmeme rağmen, Halkbank yatırılan fazla parayı iade etmiyor. Aksine, 30.05.2025 tarihinde 'taksitli işlem var' gerekçesiyle tarafıma yeniden borç çıkarılıyor.
Tüm kredi kartının kullanılabilir limiti fazlasıyla ödenmesine rağmen, nasıl olur da taksitli işlem ödemesi adı altında tarafımdan ödeme talep edilir?
18.05.2025 tarihinde fazladan yapmış olduğum ödemenin hesaplanarak tarafıma bir an evvel iadesini, kapatmış olduğum kredi kartından tarafıma çıkarılan taksit adı altındaki ödemenin iptalini ve internet bankacılığımda kapatmama rağmen sistemde görünen kredi kartının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Talep ettiğim hususların yerine getirilmemesi halinde, ilgililer hakkında Türk Ceza Kanunu'nun 257. maddesinde düzenlenen Görevi İhmal Suretiyle Kötüye Kullanma suçu kapsamında adli işlem başlatılması amacıyla Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunacağımdan bilgi edinilmesi hususunda gereğini rica ederim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sonuç ne oldu?