Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, ParafPara Kullanılamıyor

Halkbank Paraf Troy kredi kartıma Aralık ya da Ocak ayında yaptığım harcamalar karşılığında belirli bir tutarda ParafPara yüklendi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu ParafPara'yı bir türlü kullanamıyorum ve son kullanım tarihi de 15 Şubat olarak görünüyor.

ParafPara'mı fiziki iş yerlerinde, POS üzerinden kullanmak istedim ve en az dört farklı üye iş yerinde deneme yaptım. Ancak sadece daha önceki başka bir kampanyadan kazandığım ParafPara'yı kullanabiliyorum; bu kampanyadan kazandığım ParafPara'ya sistem izin vermiyor. İşlemler sırasında herhangi bir hata kodu ya da uyarı da çıkmıyor.

Yaşadığım sorunu Halkbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir kayıt ya da itiraz talebi bile oluşturmadılar. Kampanyaya güvenip harcama yaptım ancak karşılığını alamıyorum.

Kampanya kapsamında kazandığım ParafPara'nın süresinin uzatılmasını ya da kullanabileceğim şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.