to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Uygulanmadı, Tek Çekim Ekstreye Yansıdı
Halkbank kredi kartımla 17 Aralık 2025 tarihinde 1.715 TL tutarındaki İGDAŞ faturamı, “öde-otomatik” kapsamında faizsiz 5 taksit kampanyasından yararlanarak ödemek istedim. Kampanya varmış gibi gösterilmesine rağmen işlem ekstreme tek çekim olarak yansıdı ve taksitlendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayarak talep açtırdım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kampanyanın gereğinin yerine getirilmemesi hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
İlgili işlemin kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz 5 taksit olarak düzeltilmesini ve ekstremin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımla 14 Ocak 2026 tarihinde 2.544 TL tutarındaki İGDAŞ faturamı, “öde-otomatik” kapsamında faizsiz taksit kampanyasından yararlanarak ödemek istedim. İşlem sırasında kampanya aktif olarak görünmesine rağmen ödeme ekstreme tek çekim olarak yansıdı ve herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya koşullarının yerine getirilmemesi hem de bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
İlgili işlemin kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz 6 taksit olarak düzeltilmesini ve kredi kartı ekstremin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
.
