to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Temassız Ödemeler Kredi Kartına Yönlendirildi, Kapatma Talebi
Halkbank Midyat şubesinin zorunlu maaş müşterisiyim. Kartımda hem kredi kartı hem banka kartı özelliği bulunuyor. Benim haberim ve onayım olmadan, yaptığım temassız ödemelerin otomatik olarak kredi kartına yüklendiğini sonradan öğrendim.
Bunu fark eder etmez, 17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın temassız özelliğinin kapatılmasını istedim. Telefonda uzun süre tutulup yaklaşık yarım saat konuşturulduktan sonra sadece bir talep oluşturulacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve kartımı temassız kullandığımda hâlâ harcamalar doğrudan kredi kartımdan çekilmeye devam ediyor.
Ben, temassız ödemelerimin maaş kartım/banka kartım üzerinden çekilmesini ve kredi kartı temassız özelliğimin derhal kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bilgim dışında kredi kartına yönlendirilen işlemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
