İptal Edilen Taksitlendirme İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Halkbank Üsküdar şubesinden, internet bankacılığı üzerinden dün kredi kartı borç taksitlendirmesi yaptım. Ancak yaptığım borç taksitlendirmesi sonucunda borcumun daha fazla olduğunu fark eder etmez, hemen 1,5 saat içerisinde Üsküdar Halkbank şubesine giderek, işlemin reddi için yazılı dilekçe verdim ve talebimin değerlendirileceği iletildi. Bugün telefon ile bana dönüş yaptılar; işlemi iptal edebileceklerini, ancak taksitlendirme sonrası yansıyan ekstra ücretleri, iptal edilse bile ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu, online olarak yaptığım başvurunun iptalini 1,5 saat içerisinde yazılı olarak talep ettiğimi belirttim. Almadığım hizmetin ücretini ödemeyeceğimi, kayıt altına alınan telefon görüşmesinde ifade ettim. Bu bankada hem maaş, hem emekli maaşı, hem de hesabım bulunduğunu ve mağdur olduğumda şikayet edeceğimi, ayrıca bu hizmetleri başka bankaya taşıyacağımı ileterek telefonu kapattım. 2 dakika içinde iptal gerçekleştirildiğine dair mesaj geldi. Ancak gelecek ekstrede bütün taksitlendirme için talep ettikleri ücretler yansımış ve gelecek dönem ödeme borcu olarak gözüküyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica eder, kolaylıklar dilerim. Yaklaşık 17 yıldır aynı banka ile çalışıyorum ve bu şekilde mağdur edilmemeliydim.