to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvuru İadesi Yapılamıyor
Afyonkarahisar Merkez’deki 500.000 konut TOKİ projesi için 19.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Başvurumun iptal edilmesi sonrası iade almak istediğimde ise Halkbank üzerinden ciddi bir sorun yaşıyorum.
04.02.2026 tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden “TOKİ Başvuru İade” menüsünden işlem yapmak istediğimde ekranda “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda para olmasına rağmen sanki hesabımda bakiye yokmuş gibi sistem hata veriyor.
Bu konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana ATM üzerinden denememi söylediler. ATM’den de iade talebi oluşturduğumda “üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiriyoruz” ifadesi çıkıyor fakat işlem tamamlanmıyor ve para hesabıma yatmıyor. Günlerdir aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
TOKİ başvuru bedeli iademin, başvuru esnasında para gönderdiğim aynı hesabıma en kısa sürede, eksiksiz olarak yatırılmasını, Halkbank internet bankacılığı ve ATM’de çıkan bu hata mesajlarının kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim
