İletişim Bilgileri Hatası Nedeniyle 5.000 TL’lik Yatırımımın İadesi Gecikiyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu esnasında yatırdığım 5.000 TL’lik tutarı geri çekmek istediğimde, mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışırken sürekli “iletişim bilgileri hatalı” uyarısı alıyorum ve işleme devam edemiyorum.

19'unda işlem yapmayı denemeye başladım ve o günden bu yana her gün tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Halkbank sisteminde kayıtlı telefon numarama hâlâ SMS geliyor; yani iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen uygulama hatalı uyarı veriyor ve paramı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunumu iletemedim ve bu nedenle mağduriyetim günlerdir devam ediyor. TOKİ başvurusu sırasında yatırdığım 5.000 TL’nin, mobil bankacılıkta yaşadığım bu hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iadesini ve iletişim bilgileri uyarısına neden olan sistem hatasının incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.