İdari Kısıt Kaldırılmadığı İçin Kart Kullanılamıyor

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımda daha önce bir gecikme yaşamıştım, bunu kabul ediyorum; ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartıma uygulanan idari kısıt kaldırılmadığı için mağdur ediliyorum. 15.09.2026 tarihinde kart borcumu tamamen ödedim ve şu an kartımda ödenmemiş hiçbir borcum bulunmuyor.

Buna rağmen Halkbank kanalıyla fatura ödemesi yapmak istediğimde sistem “bs hata kod: 5 Ekstre statüsü uygun değil, işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı veriyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum; son bir gündür ise hem tüm borcumu ödemiş olduğum hem de kartımı kullanamadığım için ekstra mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde borcumu tamamen ödemem halinde kartımın açılacağı bilgisi verildi; buna güvenerek tüm borcumu kapattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen idari kısıt kaldırılmadı, kartımı hâlâ kullanamıyorum ve faturalarımı dahi ödeyemiyorum.

Son dört hanesi 8476 olan Paraf kredi kartımın, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen üzerindeki idari kısıtın acilen kaldırılmasını, “bs hata kod: 5” hatasına neden olan kısıtın giderilmesini ve mevcut limitimi her türlü işlemde sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Bu sorunun makul bir süre içinde çözülememesi halinde Halkbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ve ailemde Halkbank kullanan herkesin kart ve hesaplarını da başka bankalara taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Gereksiz yere mağduriyet yaşamamak adına sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.