Halkbank Şubesinde Vadesiz Hesap Açma Talebim Zorunlu Ürün Dayatması Nedeniyle Reddedildi

Said · 2026-02-09T14:28:45+03:00

09.02.2026 tarihinde saat 12:05 suları civarında Halkbank Kahramanmaraş Onikişubat Şubesi’ne yalnızca vadesiz banka hesabı açtırmak için başvuruda bulundum. Şubede gişe/bireysel müşteri temsilcisi bölümünde görevli personel, hesap açılışı için benden otomatik ödeme talimatı vermemi ve ayrıca altın hesabı açmamı zorunlu bir şart gibi dayattı. Bu ek ürünleri kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir yasal gerekçe olmaksızın vadesiz mevduat hesabı açma talebim reddedildi. Vadesiz banka hesabı açtırmanın yasal bir hak olması ve ek ürünlere zorlanmam, bunları kabul etmediğim için hizmet verilmemesi, son derece haksız ve müşteri haklarına aykırı bir durumdur. Personelin ismini bilmesem de, belirtilen tarih ve saat itibarıyla kamera kayıtları ve işlem sırası üzerinden kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Hiçbir ek ürün dayatması olmadan vadesiz banka hesabımın açılmasını, yasal haklarımı engelleyen ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Said

Cevabınız için teşekkürler ancak somut bir gelişme göremiyorum. Söz konusu şikayetime ilgili incelemenin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Özellikle personel hakkındaki disiplin süreci ve hesabımın açılma durumuyla ilgili iletişime geçilecek denilerek bekletilmek mağduriyetimi artırmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına acil aksiyon bekliyorum.

Said

Sayın Halkbank Yetkilileri 09.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Şubenizde yaşadığım vadesiz hesap açılışı için 'otomatik ödeme talimatı' ve 'altın hesabı' zorunluluğu dayatması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve bankacılık etik ilkelerine açıkça aykırıdır. CİMER üzerinden aldığım yönlendirme doğrultusunda konuyu Genel Müdürlüğünüze taşıyorum. Temel bir bankacılık hizmeti olan vadesiz hesap açma talebimin, hiçbir yasal dayanağı olmayan ek ürün şartları nedeniyle reddedilmesi ve personelin bu tutumu hakkındaki şikayetim bir haftadır 'inceleme' aşamasında bekletilmektedir. Bu yasa dışı dayatmayı yapan personelin tespiti ve hesabımın hiçbir ek şart (talimat, ek hesap vb.) olmaksızın açılması hususunda nihai kararınızı bekliyorum. Aksi takdirde, haksız şart dayatması ve hizmetten kaçınma nedeniyle somut delillerle birlikte Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Benzer Şikayetler

Halkbank Gaziantep Karataş Şubesinde Vadesiz Hesap Açmak İçin Altın Alım Şartı

Rabia

Halkbank

1.464

07.01.2025 tarihinde saat 15.20 civarında Halkbank Gaziantep Karataş şubesine giderek vadesiz hesap açtırmak istedim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra gişede görevli erkek personel, vadesiz hesap açılması için üç adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini, ayrıca bir gram altın alarak altı...

halkbank-gaziantep-karatas-subesinde-vadesiz-hesap-acmak-icin-altin-alim-sarti-1.jpg

1 Destek

Halkbank'ta Hesap Açılışında Zorunlu Ek Şartlar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muzaffer

Halkbank

945

Bugün, yaklaşık bir saat önce Halkbank İmsan Şubesi’nde hesap açmak istediğimde, bana sadece hesap açılışı için işlem yapılamayacağı, hesap açılışı sırasında kredi kartı başvurusu yapmam ve otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği, ayrıca hesabı aktif olarak kullanmamın zorunlu olduğu söylendi. Bu ...

Halkbank Güneşli Şubesi'nde Keyfi Şartlar Ve İlgisiz Hizmet

Mirac

Halkbank

812

29.09.2025 tarihinde saat 15:40 civarında Halkbank Güneşli Şubesi'nde vadesiz hesap açmak için başvurdum. Ancak bireysel müşteri hizmetlerinde görevli S**** Hanım, işlemi gerçekleştirmek için 3 adet otomatik ödeme talimatı ve vadeli hesapta 5000 TL bulundurulması gibi şartlar sundu. Hiçbir bankada b...

1 Destek

Halkbank Uygulamasında Görüntülü Görüşme Hatası Hesap Açma Sürecini Bozdu

Ömer

Halkbank

740

Halkbank üzerinden basit bir vadesiz hesap açmak istedim ancak hem uygulamada hem de şubede yaşadıklarım gerçekten sinir bozucu bir sürece dönüştü. 15.01.2026 tarihinde saat 10:25 civarında önce uygulama üzerinden tüm bilgileri tek tek doldurdum, yaklaşık 15 dakika uğraştım. Tüm aşamaları bitirdikte...

Halkbank Uygulamasında Görüntülü Görüşme Hatası Hesap Açma Sürecini Bozdu

Halkbank Şubesinde Hesap Açılışı İçin Ek Şartlar Ve İlgisiz Yaklaşım

Mert

Halkbank

673

05.11.2025 tarihinde Halkbank Bomonti Şubesi’ne vadesiz hesap açtırmak için gittim. Görüştüğüm şube çalışanı, hesap açabilmem için 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem ve ayrıca 1 gram altın almam gerektiğini söyledi. 45 yaşındayım ve bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım....