to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Vadesiz Hesap Açma Talebim Zorunlu Ürün Dayatması Nedeniyle Reddedildi
09.02.2026 tarihinde saat 12:05 suları civarında Halkbank Kahramanmaraş Onikişubat Şubesi’ne yalnızca vadesiz banka hesabı açtırmak için başvuruda bulundum. Şubede gişe/bireysel müşteri temsilcisi bölümünde görevli personel, hesap açılışı için benden otomatik ödeme talimatı vermemi ve ayrıca altın hesabı açmamı zorunlu bir şart gibi dayattı. Bu ek ürünleri kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir yasal gerekçe olmaksızın vadesiz mevduat hesabı açma talebim reddedildi.
Vadesiz banka hesabı açtırmanın yasal bir hak olması ve ek ürünlere zorlanmam, bunları kabul etmediğim için hizmet verilmemesi, son derece haksız ve müşteri haklarına aykırı bir durumdur. Personelin ismini bilmesem de, belirtilen tarih ve saat itibarıyla kamera kayıtları ve işlem sırası üzerinden kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Hiçbir ek ürün dayatması olmadan vadesiz banka hesabımın açılmasını, yasal haklarımı engelleyen ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevabınız için teşekkürler ancak somut bir gelişme göremiyorum. Söz konusu şikayetime ilgili incelemenin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Özellikle personel hakkındaki disiplin süreci ve hesabımın açılma durumuyla ilgili iletişime geçilecek denilerek bekletilmek mağduriyetimi artırmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına acil aksiyon bekliyorum.
Sayın Halkbank Yetkilileri 09.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Şubenizde yaşadığım vadesiz hesap açılışı için 'otomatik ödeme talimatı' ve 'altın hesabı' zorunluluğu dayatması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a ve bankacılık etik ilkelerine açıkça aykırıdır. CİMER üzerinden aldığım yönlendirme doğrultusunda konuyu Genel Müdürlüğünüze taşıyorum. Temel bir bankacılık hizmeti olan vadesiz hesap açma talebimin, hiçbir yasal dayanağı olmayan ek ürün şartları nedeniyle reddedilmesi ve personelin bu tutumu hakkındaki şikayetim bir haftadır 'inceleme' aşamasında bekletilmektedir. Bu yasa dışı dayatmayı yapan personelin tespiti ve hesabımın hiçbir ek şart (talimat, ek hesap vb.) olmaksızın açılması hususunda nihai kararınızı bekliyorum. Aksi takdirde, haksız şart dayatması ve hizmetten kaçınma nedeniyle somut delillerle birlikte Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
